Klarna GmbH

Achtung:

Leider können wir aktuell nicht alle Zahlungsarten in allen Ländern anbieten. 

 

Wie funktioniert der Kauf mit Sofort Überweisung?

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert. 1.Du wählst dein Land und deine Bank aus

2.Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein

3.Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen

4.Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält der Händler eine Bestätigung und löst sofort die Bestellung aus

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Bei dieser Zahlungsart hast du ab Rechnungsdatum in der Regel 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Für eine erfolgreiche Authentifizierung und aus Sicherheitsgründen muss die Rechnungs-und Lieferadresse identisch und kann somit keine Packstation oder Postfiliale sein. 

Wann ist meine Rechnung fällig und wo finde ich die erforderlichen Zahlungsdaten?

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Das genaue Rechnungsdatum sowie die notwendigen Zahlungsinformationen für deine Überweisung erhältst du direkt vom Zahlungsdienstleister KLARNA an die E-Mail-Adresse, die du in der Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen die angegebene E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung durch uns nicht geändert werden kann. Wir können die Rechnung leider auch nicht erneut senden. Dazu melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer beim KLARNA Kundenservice.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten!

Wir bitten dich zunächst einmal zu prüfen, ob es sich lediglich um eine Zahlungserinnerung vor dem Fälligkeitsdatum deiner Rechnung handelt, oder ob sich die erhaltene Zahlungserinnerung bereits auf einen Zahlungsverzug bezieht.

Bist du im Zahlungsverzug, bitten wir dich, die Überweisung schnellstmöglich nachzuholen, um gegebenenfalls anfallende Verzugsgebühren zu vermeiden. Bitte beachte, dass aufgrund von Zahlungsverzug angefallene Gebühren von uns systemtechnisch nicht storniert werden können, dazu wende dich bitte direkt an KLARNA.

Solltest du Ware zurückgesendet haben, und deine Retoure konnte noch nicht vor Fälligkeit der Rechnung abschließend bearbeitet werden, melde dich gerne über unser Kontaktformular, sodass wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern können.

Kann ich meine Rechnung pausieren oder das Zahlungsziel verlängern?

Am einfachsten geht dies über die KLARNA App. Dort können Pausierungen und Verlängerungen von Zahlungszielen vorgenommen werden. Auch ein Login über die Website ist möglich. Selbstverständlich kannst du dafür aber auch direkt den KLARNA Kundenservice kontaktieren.

Ich möchte teilweise oder ganz Ware meiner Bestellung zurücksenden. Muss ich trotzdem zunächst den kompletten Rechnungsbetrag begleichen?

Danke für deine Nachfrage!

Nein, selbstverständlich musst du nur die Ware zahlen, die du auch behalten möchtest. Am besten meldest du direkt in der KLARNA App, dass du eine Retoure durchführst. Die Rechnung wird dann automatisch bis zur Bearbeitung deiner Rücksendung pausiert.

Für deine Rücksendung nutze bitte unbedingt unser Retourenportal.

Wie funktioniert der Ratenkauf?

Sie möchten, dass Ihre Einkäufe vor der vollständigen Bezahlung geliefert werden? Dann ist Klarna die richtige Zahlungsmethode für Sie! Mit Klarna können Sie sicher und einfach in Raten zahlen.

Entscheiden Sie sich für eine Zahlung in drei Raten, wenn Sie die zinsfreien Zeiträume nutzen möchten. Klarna wird Ihren Kaufbetrag in drei gleiche Teile aufteilen, von denen der erste Teil sofort nach dem Kauf bezahlt wird. Die anderen beiden Teile werden nach 30 und 60 Tagen per Lastschriftverfahren bezahlt. Der Mindestbetrag, um Klarna nutzen zu können, beträgt 35 €.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von Klarna Informationen darüber, wie du deine Bestellung und die noch ausstehenden Raten bezahlen kannst. Bitte befolgen Sie die Anweisungen von Klarna und zahlen Sie nicht direkt in unserem Geschäft.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung oder Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna oder rufen Sie 01 79 35 53 80 an.

Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/de  

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