Ich habe eine Reklamation über ein Produkt, was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Du mit einem unserer Produkte nicht ganz zufrieden bist. Wir bemühen uns stets um Kundenzufriedenheit und exzellenten Service.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Kauf und Erhalt des Artikels.

Für einige Artikel gilt eine erweiterte Herstellergarantie (z.B. Womanizer mit 5 Jahren). Die Dauer und den Inhalt dieser Herstellergarantie findest Du - soweit zutreffend - in der Bedienungsanleitung des Artikels.

Berechtigte Reklamation

Die Gewährleistung gilt nur, wenn die Reklamation begründet ist. Die Reklamation ist dann begründet, wenn sie nicht auf folgende Ursachen zurückzuführen ist

  • Schäden aufgrund von Vorsatz oder Fahrlässigkeit (z. B. Wasser-, Sturz- und/oder Schlagschäden).
  • Unsachgemäßen Gebrauch oder nachlässige Wartung.
  • Normale Abnutzung und/oder Schäden aufgrund von Nichtbeachtung oder falscher Beachtung der Betriebsanleitung.

Wir bitten Dich, einen Mangel so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung zu melden, indem Du Dich mit uns in Verbindung setzt.

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