Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst Du den Status Deiner Bestellung nach dem Einloggen über den Reiter "Bestellübersicht" überprüfen.

Bitte beachte, dass Du, sobald Deine Bestellung versandfertig ist, von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail erhälst. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, manchmal werden unsere E-Mails gefiltert.

Nachfolgend findest Du eine Erklärung der verschiedenen Status Deiner Bestellung:

  • Warte auf Bearbeitung - Deine Bestellung ist eingegangen, aber Deine Zahlung wurde noch nicht bestätigt (an Wochenenden und zwischen 22:00 und 5:00 Uhr findet keine Überprüfung statt).
  • In Bearbeitung - Deine Bestellung wird gerade im Lager für den Versand vorbereitet.
  • Bestellung nicht vorrätig - Leider ist Deine Bestellung nicht vollständig vorrätig. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Arbeitstage.
  • Warten auf den Versand - Sie haben ein zukünftiges Lieferdatum angegeben. Ihre Bestellung wird bis zum gewünschten Liefertermin zurückgestellt.
  • Versendet - Eine Sendungsnummer wurde für Deine Bestellung erstellt. Deine Bestellung wurde an den Versandpartner übergeben. Die Bestellung kann nicht mehr geändert werden.
  • In der Warteschleife - Deine Bestellung ist vorübergehend in der Warteschleife. Dies kann verschiedene Gründe haben.

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsnummer erstellt. Dies kann einige Stunde dauern. Wenn Deine Bestellung also den Status 'versandt' hat, aber noch keinen Sendungsnummer vorliegt, schaue bitte in einer Stunde noch einmal nach.

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