Ma livraison n'a pas pu être livrée. Que se passe-t-il maintenant ?

Nous sommes désolés que la commande n'ait pas pu être livrée. Dans ce cas, deux options sont possibles :

Option 1 : L'envoi n'a pas pu être livré et va être déposé dans un point de retrait / filiale.

Il se peut que vous n'ayez pas été présent lors de la tentative de livraison. Le colis peut alors être retiré à partir du jour ouvrable suivant. L'adresse est enregistrée sur la carte de notification laissée dans la boîte aux lettres ou dans le suivi de l'envoi en ligne.
Veuillez vous munir de votre carte d'identité et, le cas échéant, de la carte de notification pour alle récupérer votre colis.

Option 2 : La commande est renvoyée à l'expéditeur

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