Comment puis-je retourner ma commande ?

Nous espérons vraiment que votre achat chez AMORELIE répondra à vos attentes, mais acceptons volontiers les retours. Vous souhaitez renvoyer un article ? Suivez les étapes ci-dessous !

Étape 1 : Vérifiez si votre retour répond à nos exigences en matière de retour.

  • Veillez à ce que les articles que vous souhaitez retourner ne soient pas endommagés et qu'ils soient emballés dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible.
  • Nous offrons une politique de retour prolongée de 100 jours, sauf pour les produits saisonniers et les articles qui répondent à nos conditions de retour ci-dessus.
  • Les marchandises saisonnières, telles que les calendriers ou les coffrets de l'Avent AMORELIE, bénéficient d'un délai de retour de 14 jours.

Étape 2 : Enregistrez votre retour via notre plateforme de retours.

Veuillez utiliser notre portail de retours. Il vous suffit d'indiquer votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Étape 3 : Utilisez l'étiquette de retour.

Dès que vous aurez enregistré votre retour, vous recevrez par e-mail les documents de retour, y compris l'étiquette de retour pour le retour gratuit. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable, car certains fournisseurs d'accès filtrent strictement les courriels.

Étape 4 : Déposez votre retour au point de dépôt.

Déposez votre envoi de retour conformément aux instructions figurant dans les documents de retour. Conservez votre preuve d'expédition en lieu sûr.

Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre envoi, vous recevrez un e-mail de notre part.

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