J'ai une réclamation concernant un produit, que puis-je faire ?

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de l'un de nos produits. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et de leur offrir un excellent service.

La période de garantie légale est de 24 mois à compter de l'achat et de la réception de l'article.

Certains articles bénéficient d'une extension de garantie du fabricant (par exemple Womanizer avec 5 ans). La durée et le contenu de cette garantie du fabricant sont indiqués - le cas échéant - dans le mode d'emploi de l'article.

Réclamation légitime

La garantie ne s'applique que si la réclamation est fondée. La réclamation est fondée si elle n'est pas causée par :

  • des dommages dus à une intention ou à une négligence (par exemple, des dégâts causés par l'eau, une chute et/ou un choc).
  • une utilisation inappropriée ou un entretien négligent
  • une usure normale et/ou des dommages dus à l'inobservation ou à la mauvaise observation du mode d'emploi.

Nous vous demandons de signaler un défaut le plus rapidement possible après sa découverte en nous contactant.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 4
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande